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Norton Security™
Seguridad de Internet y antivirus. Todo en uno.

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FAQ


 
¿En calidad de qué se encuentran afiliados a Symantec? ¿Son distribuidores?
 
Somos un socio autorizado de Symantec Corporation y vendemos su gama completa de productos de software Symantec selecciona con sumo cuidado a sus socios, y nosotros estamos encantados de mantener dicha relación con ellos. Han depositado su confianza en nosotros con el fin de que representemos, vendamos y promocionemos sus productos.
 
¿Ofrecen los mismos precios que Symantec?
 
Todas las compras se realizan en la página Web de la Tienda Symantec de su país en concreto, con lo que no existe aumento de precio alguno. Y lo que es más, tendrá la posibilidad de beneficiarse de precios promocionales específicos para los socios cuando estén disponibles. Consulte nuestra sección de Mejores Ofertas para ver las promociones actuales en su país.
 
¿Cuáles son las ventajas de comprarles a ustedes?
 
Uno de nuestros objetivos en calidad de socios autorizados de Symantec es el de promocionar su amplia gama de artículos relacionados con la seguridad en Internet, con el rendimiento informático y los productos para la protección de datos. Con el fin de conseguir dicho objetivo, hemos diseñado nuestra página Web de forma que le ayude a tomar una decisión sobre su compra de manera informada. Resulta esencial comprender lo que está comprando y conocer las diferencias entre los productos Symantec que está pensando comprar. Nos esforzamos para que quede completamente satisfecho y nos aseguramos de que su adquisición de software sea la que realmente necesita.
 
Para ello, hemos reunido contenidos de alta calidad que ayudan a describir cada producto en términos sencillos. Lo cual no resulta tan accesible cuando se quiere adquirir software. Comprando en nuestro portal, tendrá la oportunidad de comprender por completo cada producto, con lo que le resultará facilísimo decidirse sobre el producto específico que debería comprar.
 
¿Sus productos disfrutan de las mismas garantías como si los comprara directamente de Symantec?
 
Exacto. Disfrutan de la misma garantía, y la mayoría de productos para los consumidores de Symantec pueden devolverse en un plazo de 60 días tras la fecha inicial de compra.
 
Si tengo una pregunta, ¿puedo ponerme en contacto con ustedes? ¿Puedo ponerme en contacto con el fabricante? ¿Cómo lo hago?
 
Puede ponerse en contacto con nosotros por temas relacionados con el portal, las promociones y la política de privacidad.
Para todas las cuestiones relacionadas con los productos que vendemos (descargas, activaciones, devoluciones, temas técnicos y demás), le sugerimos que se ponga en contacto directamente con Symantec.
Consulte nuestra página Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
 
¿Por qué ofrece Symantec tantos productos que parecen solucionar el mismo problema?
 
A medida que ascienda por la escala de la gama de productos Norton, encontrará programas de software que aumentan su capacidad. Lo cual quiere decir que al final, Norton 360 incluye características que se encuentran en Norton Internet Security, el cual a su vez incluye características que se encuentran en Norton Antivirus. La descripción de algunos de estos productos puede ser similar, aunque cada producto es único y cumple con las exigencias de cada usuario en concreto. Estamos seguros de que gracias a la elevada calidad de nuestros contenidos, entenderá la diferencia entre cada producto y comprará el que más se ajuste a sus necesidades particulares.
 
He leído las descripciones de los productos y los he comparado, pero todavía no me decido.  ¿Cómo puedo saber qué producto tengo que comprar?
 
Le aconsejamos que consulte la página Web oficial de Symantec donde cuentan con una fantástica herramienta interactiva que puede ayudarle a determinar qué producto se adecua más a sus necesidades específicas.
 
¿Vienen acompañados los productos de manuales y otras instrucciones?
 
Si elige descargar el producto, encontrará el manual de usuario correspondiente en la página Web de la Tienda Symantec de su país. Si pide el CD del producto, tendrá acceso al manual de usuario incluido en el mismo CD.
 
¿Son los productos Norton los mejores del mercado?
 
Los productos Symantec se encuentran entre los mejores dentro de la industria de la seguridad informática y software de rendimiento puesto que ofrecen mayor calidad, cuentan con una gran lealtad de sus clientes y llevan mucho tiempo en el mercado, con lo que se han ido beneficiando de muchas mejoras, actualizaciones y correcciones de errores con el paso de los años. Además, no podemos contestar a esta pregunta sin mencionar el enorme aumento en el rendimiento global del producto en las últimas dos versiones (2008-2009).
  
Algunos términos tales como el “phishing”, los “troyanos”, etc., todavía me resultan confusos. ¿Tienen un glosario que los explique?
 
Sí, lo tenemos. Encontrará las definiciones de los términos que pueden resultar confusos en nuestro Glosario de Seguridad Informática.
 
¿Qué le ocurrirá a mi ordenador si no instalo un software de seguridad?
 
Aparte de que su ordenador pueda quedar potencialmente inservible, un ataque de programas malignos podría hacer que perdiera datos valiosos tales como archivos personales, información delicada y aplicaciones de software. Por no mencionar que podría contribuir a propagar programas malintencionados a otros usuarios de Internet desprotegidos ¡sin ni siquiera saberlo!